大阪市鶴見区にある、茨田大宮保育所ではご家庭と連携をとり、常に子どもの幸福と健全に送れるよう保育しております。

茨田大宮保育所
TOP|苦情受付窓口

苦情・ご意見の受付け窓口

当所では、保護者や地域の皆さまからの苦情・ご意見にお応えするための窓口を設けています。
お寄せいただいた苦情・ご意見に対応し、より良い保育サービスを提供していきたいと思っています。

  • 苦情受付担当が苦情・ご意見を随時受け付けます。
  • 担当者は苦情解決責任者に即座に報告し、事実確認をします。
  • 申し出内容を解決するために、申し出人との話し合いを行います。
  • 個人情報に関するもの、申し出人が公表を拒否したものを除き、ホームページに内容・解決結果を掲載し公表します。

※連絡先・担当者指名などは所内に掲示しています。

こちらでも相談をお受けします。
福祉サービス苦情解決委員会  大阪府社会福祉協議会 運営適正化委員会  
☎ 06(6191)3130 相談日 月~金曜日 10:00~16:00(土・日・祝祭日を除きます。)

双方の話し合いが解決に至らなかった場合は、 第三者(弁護士等)にも相談し、問題解決ができる様努めます。
(守口・門真総合法律事務所 ☎06-6997-7171

 

苦情報告

苦情(平成30年10月)

本所では、登所時 保護者に子どものおしぼり・エプロンをカゴに入れてもらう事になっているが、そのカゴが(ほこりが入らない様)ふせたままであることが多い。 朝早く来る保護者から 「朝は忙しいのでカゴをふせたままにしておかないでほしい。カゴを上にむけるのは保護者がする仕事(役割)なのか。」 と苦情あり。

改善策

クラス担任、又は早出の職員がカゴを上に向けておくことにした。

近隣の方より苦情(平成30年9月)

園児の送迎の事で、最近特に保育所周辺へ迷惑駐車をしている保護者が多い。通行の妨げになり大変困っている。

改善策

近隣に迷惑をかけたことを謝罪し、再度保護者に保育所への送迎は徒歩または自転車を利用して頂くようお願いした。
また、職員が保育所周辺に立ち、声を掛ける等実施している。

お問い合わせ
ここをタップすると電話ができます
06-6911-0101